Onze praktijkregels & klachtenregeling

Om de kwaliteit van onze zorg te waarborgen en de planning in de praktijk soepel te laten verlopen, hanteren wij een aantal duidelijke praktijkregels. Wij vragen u vriendelijk om hier kennis van te nemen.

Afspraken verzetten of annuleren

Het kan natuurlijk voorkomen dat een geplande afspraak niet kan doorgaan. Indien u verhinderd bent, verzoeken wij u dit minimaal 24 uur van tevoren aan ons door te geven.

• Dit kan telefonisch via 0118 583084 of per e-mail naar Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken..
• Let op: Afspraken die niet of te laat (binnen 24 uur voor de afspraak) worden afgezegd, kunnen helaas in rekening worden gebracht. Deze kosten worden niet door de zorgverzekeraar vergoed.

Wat brengt u mee?

• Breng bij uw eerste bezoek altijd een geldig legitimatiebewijs mee.
• Het meebrengen van eigen handdoeken is in onze praktijk niet nodig; wij zorgen voor schoon linnengoed tijdens de behandeling.

Privacy en uw gegevens

Als medische praktijk gaan wij uiterst zorgvuldig om met uw persoonlijke en medische gegevens. Alles wat u met uw therapeut bespreekt, valt onder het medisch beroepsgeheim. Meer details hierover vindt u in onze privacyverklaring.

Klachtenregeling (Wkkgz)

Wij doen er alles aan om u de best mogelijke zorg en begeleiding te bieden. Heeft u onverhoopt toch een klacht over de behandeling of de manier waarop u bent bejegend? Dan hopen wij dat u dit zo snel mogelijk met ons bespreekt. Wij nemen uw reactie uiterst serieus en zoeken graag samen naar een passende oplossing.

Mochten we er samen onverhoopt niet uitkomen, dan kunt u rekenen op een onafhankelijke afhandeling. Onze praktijk is hiervoor conform de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz) aangesloten bij de officiële en onafhankelijke klachtenregeling van het KNGF (Koninklijk Nederlands Genootschap voor Fysiotherapie). Meer informatie hierover vindt u op de website defysiotherapeut.com.